個人情報の取り扱いについて

株式会社祭暦マルシェ（以下「当社」）は、お客様の個人情報保護の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）を遵守し、適切な取り扱いを行います。

収集する個人情報の種類

当社では、以下の個人情報を収集する場合があります：

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
• 生年月日、性別、職業
• クレジットカード情報、銀行口座情報
• サービス利用履歴、購入履歴
• IPアドレス、Cookie情報、アクセスログ
• 位置情報、デバイス情報

個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします：

• 祭り・イベント体験サービスの提供
• チケット予約・決済処理
• 会員登録・認証
• カスタマーサポート対応
• 新サービス・キャンペーンのご案内
• サービス改善のための分析
• 不正利用の防止・セキュリティ確保
• 法令に基づく対応

個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません：

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

業務委託先への情報提供

サービス提供のため、以下の業務委託先に個人情報を提供する場合があります：

• 決済代行会社
• 配送業者
• システム運用・保守業者
• カスタマーサポート業者
• マーケティング支援業者

これらの委託先には、適切な個人情報保護契約を締結し、管理監督を行います。

個人情報の保存期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存いたします：

• 会員情報：退会後3年間
• 取引記録：取引完了後7年間
• 問い合わせ記録：対応完了後2年間
• アクセスログ：取得後1年間

個人情報の安全管理措置

当社では、個人情報の漏洩、滅失、毀損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講じています：

• 組織的安全管理措置：個人情報保護責任者の設置、規程の整備
• 人的安全管理措置：従業員への教育・研修の実施
• 物理的安全管理措置：入退室管理、機器・媒体の管理
• 技術的安全管理措置：アクセス制御、暗号化、ファイアウォール

お客様の権利について

お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します：

• 開示請求権：個人情報の利用目的、第三者提供の有無等の開示を求める権利
• 訂正・追加・削除請求権：個人情報の内容が事実でない場合の訂正等を求める権利
• 利用停止・消去請求権：個人情報の利用停止や消去を求める権利
• 第三者提供停止請求権：第三者への提供の停止を求める権利

Cookie及び類似技術の使用

当社では、サービス向上のためCookieや類似技術を使用しています：

• 必須Cookie：サービス提供に不可欠な機能
• 機能Cookie：ユーザー体験向上のための機能
• 分析Cookie：サイト利用状況の分析
• 広告Cookie：関連性の高い広告の表示

詳細はCookieポリシーをご確認ください。

未成年者の個人情報

18歳未満の方がサービスを利用される場合は、保護者の同意が必要です。未成年者の個人情報については、特に慎重に取り扱い、保護者からの開示・訂正・削除等の請求に応じます。

国外への個人情報の移転

サービス提供のため、お客様の個人情報を国外のサーバーに保存する場合があります。この場合、移転先国の個人情報保護法制を確認し、適切な保護措置を講じます。

個人情報保護方針の変更

本プライバシーポリシーは、法令の変更やサービス内容の変更に伴い、予告なく変更する場合があります。重要な変更については、ウェブサイト上で事前にお知らせいたします。

お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください：

認定個人情報保護団体

当社は、一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）の認定個人情報保護団体の対象事業者です。個人情報の取り扱いに関する苦情・相談については、同協会にもお申し出いただけます。

施行日

本プライバシーポリシーは、2025年1月1日より施行いたします。